Algo que menciono mucho es mis artículos, y que en este no será la excepción, es acerca de los cambios en hábitos que tiene la comunidad debido a los avances tecnológicos que se están realizando en todo momento. Y a pesar de esto, es difícil creer que el correo electrónico todavía se considere como uno de los canales de comercialización más efectivos hasta la fecha. Se ha mantenido a lo largo de los años con un ROI promedio de 3800%. Aunque es más difícil de creer que actualmente existan empresas que no los utilicen, tomando en cuenta que las estadísticas como esta significan que es esencial para su negocio unirse al juego de correo electrónico.

Al enviar correos electrónicos con el contenido correcto en el momento adecuado, generará confianza, fidelidad y conciencia de marca que nutrirá a tus clientes para que se conviertan en defensores de tu empresa. Pero, ¿qué tipo de contenido debes enviar para lograr todo esto? Tenemos algunas ideas para comenzar.

El correo electrónico de bienvenida

Aunque cada negocio que involucre relaciones sociales maneja las presentaciones en persona de manera diferente, un correo electrónico de bienvenida debe ser una pieza clave de este paso. Se puede enviar antes o después de la primera reunión en persona. Si eliges enviarlo de antemano, deberías incluir lo que el cliente puede esperar durante la primera cita y qué información será de gran utilidad. Si eliges enviar este correo electrónico después del hecho, será muy útil resumir su conversación y los pasos a seguir. Las primeras reuniones a menudo son abrumadoras para los clientes, por lo que recibir un seguimiento poco después puede hacer que se sientan más cómodos. Ten en cuenta que estos correos electrónicos nunca deben ser automatizados; necesitan ser personalizados para cada individuo y enviados por la persona con la que trataron durante la primera reunión.

El correo electrónico de liderazgo de pensamiento

¿Qué mejor manera de establecer tu credibilidad que mostrar el liderazgo de pensamiento de tu negocio? Ya sea que elijas compartir publicaciones de blog, infografías, libros electrónicos o algo completamente diferente, sólo asegúrate de que el contenido sea relevante y útil para tu público y el objetivo del proyecto que lleves con ellos. Recibir este contenido por correo electrónico significa aún menos fricción en el camino hacia la promoción de tu empresa; son solo un botón de «Adelante» lejos de aumentar tu conocimiento de marca y credibilidad.

El correo electrónico del nuevo miembro del equipo

Informar a los clientes actuales sobre cualquier adición a tu equipo es una excelente manera de mantenerlos cerca de ti, mientras simultáneamente demuestras crecimiento. Un correo electrónico nuevo y bien ejecutado para miembros del equipo incluirá una biografía fácilmente digerible y un retrato en la cabeza profesional. Los clientes deben poder conocer la experiencia previa de esta persona y lo que harán en su nuevo rol en su empresa en menos de dos minutos. Incluso si un cliente no está trabajando directamente con este colaborador, este tipo de correo electrónico puede hacer que se sientan como una parte valiosa de la «familia» de la empresa y ayudarlos a comprender todo el espectro disponible para ellos.

El correo electrónico de incentivo de referencia

El 92% de las personas confía en las referencias de personas que conocen. Esta es la razón por la cual las referencias son tan codiciadas en los negocios que involucran relaciones públicas; son el tipo de plomo más cálido. Hay infinitas formas de incentivar a los clientes a recomendar sus servicios a otros y el correo electrónico es una pieza esencial del rompecabezas. Los correos electrónicos de recordatorio sobre tu programa de recomendación y las recompensas pueden mantener a los clientes interesados ​​y entusiasmados. Ya sea que sus incentivos de referencia sean simples o complejos, enviar comunicaciones regulares sobre ellos es esencial para un programa de referencia exitoso.

El correo electrónico de noticias

Ningún cliente quiere trabajar con una agencia de marketing digital que no se da cuenta de las tendencias sociales y los problemas locales que ocurren a su alrededor. El paisaje de innovaciones es tan importante como el panorama general cuando se trata de brillar en internet. El envío de noticias de tecnología o del giro que sea tu empresa, mostrará que tu empresa tiene el pulgar en el pulso de la comunidad circundante. Recomendamos dar un paso más al incluir comentarios sobre las historias que envía para agregar aún más valor para el cliente.

Conclusión

El proceso de crianza no debería detenerse una vez que alguien se convierte en un cliente. Los correos electrónicos correctos enviados en el momento adecuado pueden aumentar la confianza de los clientes en tus habilidades, hacer que se sientan más cerca de tu marca e incluso convertirlos en defensores de tu negocio. Simplemente asegúrate de seguir de manera efectiva los resultados de tu correo electrónico para averiguar qué tipos de contenido funcionan mejor para tu empresa.

Los artículos sobre el trabajo y marketing respecto a los Millennials son una moneda de 50 centavos en estos días. Esta generación gigante no solo constituye la mayor parte de la población actualmente, sino que también posee el mayor poder adquisitivo de los consumidores. En consecuencia, se han convertido en el objetivo demográfico de casi todas las corporaciones importantes del mundo.

Desde el punto de vista comercial, es obvio por qué es tan importante comprender la mentalidad milenaria. Después de todo, saber dónde están sus pasiones es útil para atraerlos como trabajadores y como consumidores. Pero, ¿cómo se puede de descifrar esta generación enigmática?

Como Millennial o Generación Y, puedo decirte que no hay un verdadero misterio en nuestro comportamiento. No somos lo “chamacos” indecisos, titulados, ensimismados que los medios nos hacen ser. Al igual que las generaciones que nos precedieron, somos solo un grupo de personas conformadas por el entorno político, económico y social en el que llegamos a la mayoría de edad. Y cuando se trata de vender productos o servicios, gran parte de lo que nos involucra como empleados también nos atrae como clientes.

1. Honestidad y Transparencia

Los Millennials tienen profundas creencias sobre lo que deberían saber sobre la compañía para la que trabajan, quieren que todo se ponga sobre la mesa. Con el fin de retener el talento milenario, las empresas deben ser transparentes con la información de la organización y comunicar regularmente lo valiosos que son los empleados. Este nivel de honestidad es vital; un estudio reciente descubrió que gran porcentaje de los Millennials eligen un lugar de trabajo con canales de comunicación abiertos en lugar de uno que ofrece ventajas tales como membresías en gimnasios o comida gratis.

¿Qué es la transparencia organizativa? Se trata de reuniones periódicas, que divulgan el estado financiero de la empresa, ofrecen comentarios de rutina sobre el desempeño de los empleados y fomentan la comunicación abierta entre los departamentos. Es una toma de decisiones colectiva donde los empleados pueden ayudar a dar forma a las políticas que afectan su trabajo diario. Son actualizaciones constantes del liderazgo cuando se han tomado decisiones descendentes, de modo que los empleados conocen el razonamiento detrás de dichas decisiones y pueden comprenderlas y aceptarlas antes de seguir adelante.

Cuando los Millennials sienten que la información está siendo retenida, o están siendo manipulados, se pierde la confianza y comienzan a buscar pastos más verdes.

Uso de honestidad y transparencia en marketing

Los Millennials crecieron en un mundo donde fueron constantemente bombardeados por múltiples formas de publicidad y colocación de productos. Como resultado, saben cuándo se les está vendiendo y lo odian. Por esta razón, los Millennials están exigiendo transparencia y honestidad a las marcas de una manera en que los consumidores nunca antes lo habían hecho.

Los Millenials quieren saber todo sobre su producto. Quieren saber qué contienen, de dónde provienen sus materiales, cómo se fabricó el producto, para quién fue fabricado, qué valores posee tu empresa, etc. Si puedes ofrecer esto y hacerlo honestamente, seguramente tendrás éxito. Un estudio de Label Insight encontró que el 73%de los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto que garantice una transparencia total que uno que aparentemente sea “muy atractivo”. Además, el 56% de los encuestados dijo que sería leal a una compañía de por vida si proporcionara total transparencia.

Si no puedes ofrecer esta información, los Millennials recurrirán a Google para determinar estos detalles por sí mismos. Teniendo en cuenta que esta es la era de Internet, y que los consumidores tienen más acceso a la información en línea de lo que pueden obtener en una tienda física, es increíblemente fácil para las fuentes de terceros dar forma a la narrativa de los productos de una marca. Si no quieres perder el control de la información, ser completamente transparente desde el principio es el único camino a seguir.

2. Tecnología

Cuando se trata de tecnología, los Millennials son maestros. Incluso los Gen Yers más viejos llegaron a la mayoría de edad rodeados de más nueva tecnología que cualquier otra generación antes que ellos. Los Millennials no ven la tecnología como opcional; Para ellos, la tecnología es una herramienta esencial que se utiliza para mejorar la vida, tomar mejores decisiones y contribuir a la sociedad.

Los Millenials esperan que sus lugares de trabajo ofrezcan tecnología suficiente, no por un sentido de derecho, sino porque necesitan ciertas herramientas para hacer su trabajo de manera eficiente. Las redes sociales, en particular, son uno de los métodos de comunicación más utilizados entre la Generación Y. Facebook, Twitter e Instagram están tan arraigados en su vida que la mayoría rechazaría una oferta de trabajo si la empresa negara el acceso a las redes sociales.

Usando tecnología en marketing

La tecnología también ha abierto un mundo completamente nuevo para los anunciantes, pero usarlo de tal manera que atraiga a los Millennials es más fácil decirlo que hacerlo. Para hacerlo, las marcas deben tener una sólida presencia en las redes sociales, un sitio web fácil de usar y continuamente ofrecer contenido nuevo y relevante.

Dado que los Millennials pasan mucho tiempo en las redes sociales, su empresa debe hacer lo mismo. Los Gen Yers no solo usan las redes sociales para conectarse con las marcas en un nivel superficial, sino que también lo consideran el canal más efectivo para el servicio al cliente. Asegurar que tu empresa tenga una presencia activa en las redes sociales, así como un servicio al cliente rápido y educado, no solo aumentará la lealtad milenaria, sino que también alentará el marketing de boca en boca.

A pesar de una tendencia natural hacia el cinismo cuando se trata de ser vendido, los Millennials no son adversos a la publicidad nativa. Mientras el contenido patrocinado sea interesante (y no excesivamente promocional), están abiertos a darle una oportunidad. Además, las colaboraciones con personas influyentes son otra forma de utilizar la tecnología para involucrar a los Millennials. Aunque no se puede comprar lealtad, las marcas aún pueden encontrar el éxito con los adecuados.

3. Activismo social

Contradictoria a la visión ampliamente sostenida de los Millennials como narcisistas egocéntricos, la mayoría de los miembros de la Generación Y apuntan a hacer una diferencia en el mundo. Se preocupan por el medio ambiente, son increíblemente tolerantes y aceptan a los demás, y buscan un futuro donde todas las personas sean tratadas por igual, independientemente de sus diferencias.

Dado que el voluntariado y la retribución a la comunidad son algo natural para los Millennials, a menudo buscan empleo en empresas que ofrecen oportunidades para hacerlo. Quieren trabajar para organizaciones que tienen la reputación de preocuparse por causas sociales importantes. Una compañía que ofrece tiempo libre para participar en eventos de caridad, patrocina sus obras de caridad o iguala las donaciones de los empleados son increíblemente atractivas para el talento milenario.

Usar el activismo social en el marketing

Los Millennials no sólo son apasionados por sus causas; también son leales a las empresas que se alinean con las causas en las que creen. Tienden a favorecer a las marcas que se basan en las causas o en las marcas que gastan una parte de sus ganancias en empresas benéficas. De hecho, casi el 40 por ciento de los Millennials pagará más por un producto si eso significa gastar dinero por una buena causa.

Los consumidores Millennial buscan marcas que digan algo sobre su ética. Ellos entienden que pueden usar su dinero como una herramienta, comprando a empresas que toman una posición en cuestiones sociales. Aunque es comprensible que la mayoría de las marcas duden en adoptar cualquier postura política, es más importante que nunca que comiencen a hacerlo. Estos movimientos muestran a los clientes que están prestando atención y se preocupan por lo que realmente importa.

El marketing para los Millennials se parece mucho a su gestión. En el fondo, están bien educados, son conocedores de la tecnología y socialmente responsables, y el éxito llega a las marcas que trabajan con esas cosas en mente.

He recibido muchos comentarios y opiniones de personas que siguen nuestras publicaciones que dicen: «Nos cuesta mucho contar nuestra historia». Tienen el deseo de comenzar su “storytelling” y decirle a las personas quiénes son y por qué son importantes, sin embargo, tropiezan al tratar de explicar esto de una manera interesante o atractiva. En esencia, no saben como hacer un storytelling exitoso, no son interesantes, por lo que las personas no están interesadas. Entonces, ¿cuál es el secreto? ¿Cómo cuentas tu historia para que a la gente realmente le importe? Aquí te presentaré 5 formas de comenzar a contar historias que a la gente realmente le interesan:

1. Comparte tu «por qué»

En palabras del consultor de liderazgo, Simon Sinek, a las personas no les importa lo que haces sino porque lo haces. ¿Por qué haces lo que haces? ¿Cuál es el significado más profundo de tu trabajo? Es decir, ¿fabricar cinturones de seguridad? ¿O salvar las vidas de las personas? En “Storytelling” profundiza y dile a la gente por qué haces lo que haces, no solo lo que haces.

2. Encuentra historias reales

¿Quieres saber cómo contar tu historia para que a las personas les importe? Cuenta una historia, en lugar de contar la información y las estadísticas sobre tu producto o servicio. Las personas interactúan con la narración de historias porque conectan sus vidas y experiencias personales con las historias que escuchan. Como resultado, comprenden y conservan historias más que hechos y cifras.

3. Usa imágenes y videos

Las personas somos visuales y las estadísticas muestran que es más probable que las personas vean un video que leer un articulo de venta. El video y las imágenes se usan para proporcionar descripciones visuales, mostrar a las personas cómo hacer algo o presentarle el visor a alguien. A menudo, un video puede ser un poderoso primer paso para compartir su historia con sus prospectos y clientes.

4. Maximiza los canales digitales

Algunas empresas aún dependen en gran medida de la publicidad impresa para compartir información sobre sus negocios con posibles clientes. Si bien la impresión fue alguna vez un componente probado y verdadero de cualquier estrategia de mercadotecnia sólida, ya no es suficiente. Si realmente deseas contar tu historia a tu público objetivo, es hora de reasignar tus recursos e invertir en línea. Entra a tu sitio web, redes sociales, canal de YouTube, tienes más puntos de venta que nunca para compartir tu historia. Y, francamente, nadie entra en línea a buscar un folleto.

5. Menos de ti, más de ellos

La mayoría de las empresas abordan su comercialización como un vendedor de autos usados. Pasan mucho tiempo hablando sobre las características y los beneficios de sus productos y servicios. Se enfocan más en lo que creen que son aspectos sobresalientes del producto y menos en resolver los problemas del cliente. En lugar de escuchar atentamente y responder las preguntas de manera proactiva, muchos vendedores están atrapados en el pasado, asegurándose de que están gritando su mensaje al consumidor.

Por supuesto, esta es la cosa fácil. El reto es determinar la mejor manera de contar y compartir sus historias de una manera que proporcione información valiosa a sus posibles clientes. ¿Cómo compartes tu historia? ¿Qué técnicas funcionan mejor para ti?

Entiendo que en muchas ocasiones las personas prefieren hacer las cosas por si mismas y más cuando suponen que es algo fácil de hacer, y en vez de contratar una agencia de marketing digital, toman las riendas, lo cual no siempre resulta beneficioso para la estrategia que tienen en mente. Lo siempre recomendable tanto por especialistas como por expertos, es contratar un equipo profesional que realice los análisis e investigaciones pertinentes para encaminar tu proyecto directo a tu objetivo final.

Para muchas empresas, las redes sociales son un terreno muy desconocido. Aunque suene increíble, algunos encargados de negocios no pueden ver el valor en él y lo descartan. ¡Si, es un grave error! No es noticia de último momento que millones de clientes potenciales usan las redes sociales todos los días para conectarse con familiares, amigos y negocios. Una empresa que no incluye las redes sociales en sus planes de marketing se está perdiendo una gran oportunidad para conectarse con sus clientes y obtener otros nuevos.

Para las empresas que desean comenzar a agregar redes sociales a sus planes de marketing, quizás se pregunten cómo usar las redes sociales para beneficiar a su negocio. Para empezar, las empresas deben familiarizarse con algunas de las mejores prácticas de Facebook en el negocio.

1. Compromiso

Podría decirse que es una de las reglas más importantes sobre el uso de Facebook y bueno, si manejas algún tipo de blog u otras redes sociales. Con cada actualización que publiques en tu página, tu objetivo siempre debe ser fomentar el compromiso con tus seguidores y futuros seguidores. No es suficiente publicar opiniones y declaraciones generales. La publicación debe apuntar a una respuesta emocional, captar su atención o motivarlos a actuar

2. Desarrolla una estrategia de publicación

No es una buena idea que una empresa inicie con sus redes sociales sin un plan o metas en mente. Las empresas deben desarrollar un plan de ataque claro y simple para sus páginas. Las empresas deben determinar el tipo de identidad y el tono que desean establecer en sus páginas. También debe determinar los tipos de contenido que necesita desarrollar para obtener la mejor reacción de sus seguidores y posibles seguidores.

Es importante que una empresa elabore un plan y tal vez un calendario de publicación con al menos un mes de anticipación. Es una gran oportunidad para planificar los días de sus próximas promociones y ventas. Hay muchos beneficios por publicar antes de tiempo. Le permite liberar su tiempo. Si sabe de antemano cuándo tendrá publicaciones, le permite estar listo para responder a cualquier comentario. Además, libera tiempo para publicar cosas de moda que pueden aparecer de repente.

3. Sé agradable

Las redes sociales son exactamente lo que su nombre implica. Es para que las empresas y las personas sean sociables y se comuniquen de forma informal. Cuando las personas usan las redes sociales, existe la expectativa de que las personas hablen naturalmente entre sí. Eso se extiende a las empresas también. La gente quiere empresas que parezcan humanas y se relacionen con ellas. Es por eso que puede estar bien hablar sobre temas actuales siempre que sean relevantes y apropiados. Cada publicación debe ser personal. Por ejemplo, una publicación debe escribirse de manera que los clientes deseen responder y participar.

Por ejemplo:

Tenemos jeans a la venta por $ 200.

O

¡Julia está vistiendo nuestros últimos jeans! Toma tu par hoy, están a la venta por $ 200.

Los clientes que ven la segunda publicación tienen más probabilidades de participar en la segunda publicación que en la primera. A ellos les interesaría lo que la modelo lleva puesta y ponerse en sus zapatos. Mientras más personal sea la publicación, más le darás a tu marca una identidad y una personalidad. Tus seguidores y usuarios de Facebook se conectan mejor a ese tipo de publicaciones.

4. Aprovecha los anuncios de Facebook

No hay escapatoria. Si deseas construir una marca en Facebook, deberás usar los anuncios de Facebook. Es una parte vital de Facebook y su plan de marketing. Hay casos en que las cosas se vuelven virales, pero esa es la excepción, no la norma. Los propietarios de páginas inteligentes invierten su dinero en anuncios para encontrar los mejores clientes potenciales y calificados.

Incluye un presupuesto para Facebook en tu plan de marketing. ¡Vale la pena!

5. Hashtags

Los hashtags todavía son una excelente forma de llegar a las personas que buscan publicaciones en el tema o temas de actualidad. Aún así, los hashtags son diferentes en Facebook que en otras plataformas como Twitter. Aquí hay algunas cosas que debes evitar si decides usarlas y cuándo.

• No los uses en cada publicación.
• No solo agregues hashtags random en tu publicación como una forma de ver “si chicle y pega”.
• No uses hashtags sin sentido como usar hashtags para palabras como #awesome.
• Nunca llenes tus publicaciones con hashtags. No es necesario, y puede ser antiestético. Un hashtag debería ser suficiente.

6. Genera reportes

Muchas personas al escuchar la palabra “reporte”, piensan en un trabajo muy tedioso y confuso, pero no es así, el análisis es tu amigo, no es algo que temer. Controlar el análisis de su página generando reportes de estadísticas, te permite dar una mirada profunda detrás de escena. Y no te preocupes por ser principiante, Facebook ha trabajado arduamente para que la analítica sea más fácil de entender y te brinde una ventaja cuando desarrolles nuevas estrategias y calendarios.

7. Fotos

Vivimos en un mundo impulsado por imágenes. Las fotos son una excelente manera de captar la atención de tu audiencia y son más fáciles de consumir para los seguidores. Las fotos tienen más probabilidades de generar interacción y obtener una reacción de la base de tu audiencia.

Es normal que muchas personas sientan que tienen gran experiencia en Facebook porque así como todos, pasan gran parte de su tiempo libre viendo videos, fotos, compartiendo artículos o interactuando con sus amigos dentro de esta red social. Y al ya conocer como funciona escribir una publicación y adjuntarle un archivo multimedia, le encuentran sentido a pensar «podría yo mismo llevar las redes sociales de mi negocio». ¡No es una idea muy descabellada! Una gran cantidad de personas hacen esto y les ha resultado muy bien pero una vez más, suelen ser casos específicos, no lo más normal.

Siempre es muy recomendable instruirte antes de entrar a un campo desconocido. Asesorarte con una agencia de marketing digital es una excelente opción para manejar con éxito esta parte de tu estrategia de marketing. Llevar las redes sociales de tu negocio, requiere un poco más que conocimiento empírico. Debes orientar cada publicación a tu público objetivo.

Sé que puede parecer que contratar un gerente de marketing es más eficiente que contratar a toooda una agencia de marketing digital externa, pero en realidad es todo lo contrario. Si diriges una pequeña empresa que necesita una efectiva presencia en línea, es decir, un sitio web optimizado; las agencias de marketing son las mejores opciones para ejecutar tu publicidad digital y estrategia de marketing para tu negocio. No te estanques en lo tradicional contratando un gerente para cada área dentro de tu empresa. ¡Haz bien las cosas! Contrata a un experto externo para que ayude en tus esfuerzos publicitarios para impulsarlos en tiempo real.

Seré breve, para aclarar lo que digo, por eso te doy estas 3 estas son las tres razones por las cuales contratar una agencia de marketing es más efectivo que contratar a un gerente de marketing:

1 . Las agencias de marketing tienen conjuntos de habilidades más grandes que solo un gerente de marketing. Esto no es nada en contra de tu gerente de marketing altamente calificado. Estoy seguro de que él o ella es extremadamente hábil y experimentado, y es un buen tipo o señorita. Las agencias de marketing tienen equipos enteros dedicados a buscar y aplicar soluciones publicitarias digitales para tu negocio y trabajan arduamente para obtener los mejores resultados de acuerdo con los objetivos específicos que tu les establezcas. Las agencias de marketing pueden sobrevivir siempre y cuando su personal está capacitado y con experiencia. constantemente se mantienen al tanto de los métodos de marketing en tendencia. En resumen, las agencias de marketing complementan todo el área de marketing que necesita tu empresa y esto sin la necesidad de pagar a todas las personas que trabajan duro para diseñar su estrategia de marketing.

2. Tu Gerente de Marketing puede estar un poco estancado. Una vez más, no tengo nada en contra de tu ejecutivo pero debes de seguir ejecutando el trabajo creativo, innovador y tu estrategia a través de él como responsable de la toma de decisiones. Debes configurar un sistema que garantice que todas las estrategias creativas y de marketing sean aprobadas por los líderes empresariales y el gerente de marketing antes de que puedas implementar cualquier tipo de promoción. Las agencias de marketing operan según los objetivos que tu establece para ellos. Pueden actuar más rápido para despegar sus esfuerzos de marketing y cumplir con las necesidades de tu negocio.

3. Más rentable a largo plazo. Sí, contratar una agencia de marketing para que trabaje contigo y desarrollen un plan de marketing integral que mejore su alcance en el mercado puede parecer costoso al inicio, pero también lo es el salario de un gerente de marketing profesional y experimentado y su equipo de trabajo. A largo plazo, pagarle a un gerente de marketing por respuestas más lentas y menos habilidades (una vez más, nada en contra de su gerente de marketing que estoy seguro es muy muy bueno) es más costoso para tu negocio. En pocas palabras, pagar a una agencia de marketing para que lleve tu estrategia y publicidad digital, te permite simplemente, dejar de pagarles si sus estrategias son ineficaces. Esto es más fácil que despedir a Ramón desde el pasillo.

Pagar a una agencia de marketing es como contratar a un jugador estrella de la NBA para ganar un juego de baloncesto, en vez de un buen entrenador de All-Stars. Las buenas agencias cuentan con personal y refuerzos para hacer el trabajo para su negocio de manera rápida y efectiva. Puede pagar un poco más por adelantado por sus servicios, pero valdrá la pena a largo plazo.

Crear una cuenta de Facebook para tu negocio o una FanPage, es extremadamente fácil. Basta con escribir tu correo electrónico, poner un nombre y listo. Y es gracias a esta facilidad que cualquier persona, por poco conocedora que sea, puede abrir una FanPage con el propósito de hacer crecer su presencia en línea.

Para aquellas empresas que tienen ya una cuenta, puede ser extremadamente frustrante cuando no ven el éxito tan fácilmente como lo fue la configuración.

Cuando interactúas en tu perfil personal, mientras estás viendo la televisión, comiendo, o el transporte público, Facebook nota cuales son tus interacciones, que te gusta, a qué publicaciones reaccionas, tus amigos con los que más interactúas, incluso que tipo de publicidad has buscado. Cuando inicias una FanPage estás del otro lado, ahora eres tú quien debe buscar la forma de aparecer en el Feed de quien está sentado en el sillón de su casa, buscando cosas interesantes que capten su atención en Facebook.

En la siguiente lista, te daré unos tips que sin duda ayudarán a que el contenido de tu FanPage sea más productivo y encamine tu cuenta al éxito

1. Muestra tu personalidad

El objetivo de las redes sociales es ser «social» y si tu marca no se conecta a tus clientes en un nivel humano, no harás mucho en Facebook. Usa tu página para ser más identificable con las personas que quieres que se acerquen a ti. No te comportes como una inteligencia artificial expresándote con parámetros establecidos.

2. Hacer preguntas

Las redes sociales se trata de tener una conversación bidireccional con tus clientes potenciales. Hacer preguntas es una de las formas más fáciles y efectivas de aumentar la participación de Facebook y obtener información valiosa de tu audiencia.

3. Usa imágenes

Ya he mencionado esto, pero vale la pena repetirlo porque el contenido visual realmente es tan poderoso en Facebook. ¡Incluye una imagen, video o incluso gif en cada publicación! Estas ayudas visuales captarán la atención de tu audiencia de manera más efectiva que solo el texto.

4. Detrás de cámaras

A la gente le encanta ver «cómo se hace la magia», por así decirlo. Ya sea que se trate de una mirada dentro de la realización de una película, o de ir detrás del escenario en un concierto, se siente exclusivo y especial.

Compartir experiencias de tus clientes, fotos de los empleados trabajando y otros contenidos que brinden un vistazo dentro de su negocio son excelentes maneras de promocionar tu marca de manera amistosa y atractiva.

5. ¡Dale a la gente lo que quiere!

Concéntrate más tiempo y energía en el tipo de publicaciones de Facebook que más disfrutan tus compradores. Para resolver esto, accede a la pestaña «Estadísticas» y observa qué publicaciones reciben más «Me gusta», comentarios y compartidos. Esto no significa que no deba probar algo nuevo de vez en cuando, pero debes comenzar a ver las situaciones de marketing como un experto. Una agencia de marketing digital centrará la mayoría de sus esfuerzos en lo que funciona.

6. Utiliza contenido de fan

El contenido generado por el usuario es ideal para el compromiso de Facebook y le ahorra la molestia de crear el contenido usted mismo. Dollar Shave Club, por ejemplo, alienta regularmente a sus clientes a compartir fotos de sus compras a cambio de regalos.

7. No Te Quemes El Coco

A veces, las publicaciones de Facebook que obtienen el mayor compromiso son las más simples con una cantidad mínima de texto o imágenes. Por lo tanto, no es necesario hablar con la audiencia de su audiencia. La clave es comprender a tu comprador y aprovechar ciertas frases e ideas que resuenan con ellos. Algunas palabras cuidadosamente elegidas son mejores que una diatriba.

¡A veces, una simple actualización de estado de solo texto será GRANDE!

8. Sé persistente

El éxito con el marketing de Facebook no ocurre de la noche a la mañana; Toma tiempo. Aumentar su participación en Facebook requiere la persistencia de estar activo en la plataforma. Así que no te desanimes si al inicio no obtienes la cantidad de “Me Gusta” que esperas, mientras tu contenido sea bueno, atractivo y original, tu FanPage irá tomando camino hacia tu objetivo

9. Ama a tus seguidores de Facebook

Puedes notar la diferencia entre una marca que atiende a sus fanáticos y la que simplemente usa Facebook para promocionar sus productos / servicios. Las marcas que “aman a sus fanáticos” tienen comunidades de clientes leales que piden a la marca que se lleve su dinero. Algunas formas simples de mostrar tu atención incluyen:

• Respondiendo a los comentarios
• Compartir publicaciones creadas por tus fans
• “Me gusta” a las publicaciones donde se menciona tu marca
• Regalando cosas gratis o descuentos al azar

10. Diviértete

Las redes sociales son una herramienta de marketing seria, pero eso no significa que debas actuar en serio al respecto. ¡Diviértete con eso! Crea un meme divertido. Acércate a las tendencias de la cultura pop. Actúa como un humano que se está divirtiendo y tus fanáticos serán más propensos a interactuar con tu página.

La publicidad digital a menudo avanzan y cambian las tendencias, se ha ido convirtiendo en un componente principal de las estrategias de marketing actuales, y de no formar parte de tu estrategia digital, debería serlo. Ya sea que tu negocio esté comenzando o solo necesite refuerzos, mediante la implementación correcta de anuncios digitales, podrás hacer crecer con éxito tu presencia en línea, generando más conversiones y ventas. ¿No te parece una buena idea? Ahora más que nunca, los anuncios digitales permiten que tu empresa tenga más visibilidad a través de una audiencia mucho más amplia. Sin embargo, si tus anuncios no están bien pensados, lo más probable es que no obtenga el resultado que esperas. Ya sea el diseño, el canal o el mensaje, se deben tener en cuenta todos los aspectos de la publicidad para que funcione a su favor.

Para determinar las mejores formas de crear e implementar anuncios digitales, recurrí a expertos en la industria de la publicidad digital y junto con el equipo de Focus Digital, creamos una colección de consejos que ayudarán a cualquier empresa a sacar el máximo provecho de sus campañas. Atiende a estos 5 tips y analiza cómo integrarlos en tu propia estrategia de marketing para ayudar a tu empresa a obtener los resultados de publicidad digital que estás buscando.

1 . Elementos Creativos

Tu empresa tiene elementos visuales que la hacen destacar de su competencia. ¡Úselos! Es una increíble ventaja de marketing. Ya sea un logotipo, una mascota, una fuente o un esquema de color, tenerlo incluido siempre, ayudará a que tu marca sea reconocible. Deseas llamar la atención de la audiencia, pero también deseas mantener su atención y hacer que recuerden tu marca. La incorporación de elementos visuales únicos y creativos en sus anuncios es crucial para el éxito que los anuncios le traerán. Sarah Maloy, gerente de marketing de contenidos de Shutterstock, señala que desea una variedad de imágenes creativas, pero deben ser consistentes:

«Es importante actualizar su creatividad con frecuencia para que sea relevante y para que los usuarios no vean la mismo constantemente. Cuando pruebe variaciones y pruebe nuevas campañas, busque imágenes que tengan un contenido consistente. Estética para que su campaña general se sienta familiar, pero no repetitiva. En general, quiere asegurarse que la imagen se alinee con el contenido de CTA o enlace, que por supuesto debe alinearse con su marca «.

2 . Gasta Sabiamente

Cada plataforma utilizada para comercializar en línea le proporciona un valor diferente. Debes analizar en qué puntos de venta debe invertir más tiempo y dinero, y cuáles no son tan imperativos. Algunas plataformas que funcionan realmente bien para una compañía producen muy poco o ningún resultado para otra. Es muy específico para tu marca, y necesitas planificar tu presupuesto en consecuencia. Determinar qué hará cada plataforma para tus esfuerzos publicitarios específicos es prácticamente la base de las decisiones que tomes con tus campañas. Explica Hitesh Sahni, consultor de marketing en Smemark:

«Es imperativo comprender el valor que ofrece cada canal. Las plataformas publicitarias de búsqueda, como Google Adwords, funcionan mejor cuando hay una clara demanda de su producto o servicio, y desea dirigirse a las personas que buscan su producto o servicio en línea. La publicidad de búsqueda es menos efectiva para una startup que ha creado un producto nuevo e innovador nunca antes visto en el mercado. O por algo que la mayoría de la gente compra en tiendas físicas y rara vez busca en línea. En estos casos, desea crear demanda desde cero.»

3 . Haz una investigación

Puedes tener ideas de lo que funcionará mejor para tu audiencia en función de experiencias pasadas, pero es importante tomarse el tiempo para realizar una investigación exhaustiva y tener datos que respalden tus acciones. Puedes anticipar que tus clientes se comportarán de cierta manera, cuando en realidad van en una dirección completamente diferente. Es esencial estar preparado para esto con anticipación y utilizar la información que recopila de la investigación para planificar su estrategia de marketing. Elliot Simmonds explica este concepto:

«Mucha gente usa publicaciones patrocinadas y otras publicidades pagadas, y parece que a muchos les complace simplemente pagar el dinero y ver las visitas y los clics llegar, incluso si algunos de esos clics son de personas tangenciales al producto o servicio que están promoviendo. La mayoría de las plataformas le permiten orientar específicamente sus publicaciones y anuncios patrocinados, y mi sugerencia es hacerlo luego de un período de investigación real. Tu instinto puede decirte mucho sobre quiénes son tus clientes, pero también debes tomarte el tiempo para averiguarlo por tí mismo: ¿qué perfiles de consumidores gastan más? ¿Quiénes son los que vuelven una y otra vez? ¿Dónde se basan más clientes?

4 . Proceso del comprador

Comprende el recorrido del comprador y lo que necesitas presentar en cada etapa del proceso para llegar más efectivamente a los usuarios. Hay tantas opciones detalladas cuando se trata de ver el análisis del comprador. Puede ver cada paso que un visitante lleva a lo largo de su sitio web, cuánto tiempo pasó en cada página, e incluso qué páginas causaron que posiblemente se fueran. Utiliza esta información para orientar tu estrategia digital a los miembros de la audiencia para que puedas simplificar el proceso y sea beneficioso para ti. Es decir, forja el camino que los lleve directo a encontrar lo que buscan y conseguir una conversión. James Kirby, especialista de PPC en Blue Fountain Media, destaca la importancia de esto:

«Comience a dirigirse a los usuarios que están cerca de la parte inferior del embudo. Por ejemplo, la orientación de la audiencia en el mercado permite a Google observar el historial del usuario para comprender mejor dónde se encuentran en su fase de compra. Esto permitirá que los minoristas se dirijan a los clientes potenciales que están más abajo en el embudo y que están a punto de realizar una compra.»

5 . Conoce tu público

Entender completamente quién es su audiencia y cuál es el mejor mercado para ellos es fundamental. Debes saber quienes quieres que sean tus compradores antes de intentar vender. Este es un paso importante en cualquier estrategia de marketing digital y es un aspecto claramente definido de tu marca al que puedes seguir refiriéndote. Sean Gallahar, Director de medios sociales de i7 Marketing explica la importancia de definir claramente a su público objetivo cuando comienza sus campañas de publicidad digital:

«Cuando se trata de publicidad digital, es importante recordar que para que cualquier negocio sea efectivo, debe saber quién es su audiencia, qué sitios de medios sociales utiliza su audiencia, y luego debe asegurarse de poder brindar contenido para las plataformas en las que su público pasa tiempo y qué quieren para que sepas cómo crear contenido que capte su atención «.

Plus. Optimiza anuncios de la lista de productos y display

Los anuncios de la lista de productos o anuncios de texto deben tener todos los elementos que los usuarios desean ver cuando realizan una búsqueda. No deseas que los clientes potenciales tengan que ir e investigar más a riesgo de perder interés, por lo que responde todas las preguntas que puedan tener por adelantado. ¡Cualquier información que podría ser beneficiosa para el proceso de compra, inclúyela! La claridad de estos anuncios asegurará que se destaquen, explica Monica Cabaniss, Asociada de PPC en Blue Fountain Media

«Tómese el tiempo para crear un feed de productos o servicios que brinde una descripción detallada para que se puedan presentar bien en Google. Emparejar una imagen del producto con la descripción del producto en una página de resultados de búsqueda agregará atractivo visual a los anuncios de texto normales «.

En última instancia, la publicidad digital puede ser la clave del éxito para cualquier empresa que busque comercializar de manera efectiva a la audiencia adecuada. Si estás buscando mejorar tus tácticas y ampliar el alcance de tus prácticas actuales, intenta integrar estas técnicas en tu estrategia de marketing digital.

Si bien el uso de estos consejos debería ayudar a mejorar su ROI general en el presente y en el futuro cercano, recuerda estar continuamente ansioso por conocer los cambios en la publicidad digital. Ser proactivo al respecto y mantenerse al tanto de las tendencias y actualizarse te diferenciará de la competencia.

Después de meses de espera y pruebas con empresas seleccionadas, al fin WhatsApp ha hecho público el lanzamiento de su nueva versión para negocios: WhatsApp Business App y nadie debería estar más emocionado que las PyMEs (aunque de momento sólo está disponible para Android: Descárgalo aquí)

WhatsApp y las PyMEs

Durante el 2017, uno de los aprendizajes más grandes que tuvimos en Focus Digital fue cuando las personas dejaron de utilizar los chats en línea para preferir una versión mucho más familiar de comunicación: WhatsApp.

El cambio no solo lo ocasionó que WhatsApp es una plataforma más cómoda para los usuarios, sino que muchas empresas, en su afán de tener un chat en línea, olvidaron que alguien debía estar atendiéndolo en todo momento, por lo que cuando sus clientes intentaban responder sus dudas, no había nadie del otro lado que les respondiera, lo que solo aumentaba su frustración.

Beneficios de WhatsApp para negocios

WhatsApp como todos sabemos, te permite saber si alguien recibió tu mensaje y en la mayoría de los casos saber si alguien los leyó, por lo que si no te responden, al menos sabes que es porque te hicieron el feo.

La versión para negocios de WhatsApp incluirá también las siguientes características:

Respuestas rápidas

Podrás guardar una lista de frases en tu teléfono para evitar escribir la misma información una y otra vez, desde un saludo con presentación hasta los precios y descuentos que siempre te preguntan. Personalmente siempre les digo a mis clientes que cuando venden algo en línea siempre hay una lista de al menos 5 preguntas que todos sus visitantes preguntan antes de comprar, así que esta es una forma rápida de responder a esas preguntas que siempre llegan.

Estadísticas

La moda del business intelligence llega también a WhatsApp que te permitirá saber datos de tu servicio de atención al cliente, entregándote información de cuántos mensajes han sido leídos, enviados y recibidos. Esta será una opción muy útil para las personas adictas a los reportes y a las estadísticas.

Políticas de privacidad

Un cambio radical sobre la aplicación de WhatsApp Business es que una empresa no podrá enviar mensajes masivos a una base de datos que haya ingresado de forma manual, es decir, los usuarios tendrán que enviar el primer mensaje y aceptar a recibir mensajes de dicha empresa ANTES de comenzar a interactuar con ella. En otras palabras, no puedes incluir un número a tu lista de contactos de la aplicación para negocios si la persona no te contacta primero.

¿Qué hay de las grandes empresas?

No se desesperen, también habrá una opción de WhatsApp para grandes corporativos orientada a atender a empresas con clientes en diversos países como aerolíneas, bancos y sitios de e-commerce.

Así que no hay excusas para no vender por WhatsApp

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Actualmente las personas no tienen que detenerse mucho pensando en quién escribió un libro, cómo se llama una canción, cuál es el nombre del actor de la película que acaban. Es muy sencillo meter la mano en la bolsa del pantalón, sacar el teléfono y buscarlo en Internet. En cuestión de segundos, unos pocos o unos muchos dependiendo de la señal que recibas, puedes conseguir casi cualquier información.

Así como a la cinta adhesiva le llamamos Diurex, o al resistol le llamamos Pritt; cuando queremos decir “búscar en internet”, nos referimos como “googlealo”. Y a pesar que en español este verbo no es legítimo sino sólo un modismo, en inglés el verbo “google” se ha convertido en una parte oficial del idioma inglés. Esto ocurrió en el 2006 y fue solo una pequeña indicación de cómo se convertiría la corriente principal de Google, y hoy en día es el motor de búsqueda más utilizado en todo el mundo.

Millones de personas buscan cosas en Google todos los días en sus teléfonos inteligentes, computadoras y otros dispositivos. Esto, además de usarse como búsqueda curiosa, tiene un gran porcentaje de peso en el área profesional y comercial. Crea muchas oportunidades para que las empresas lleguen a clientes y clientes potenciales gracias a la optimización de motores de búsqueda, o SEO.

¿Aún dudas del gran peso de Google para las empresas? Estas 5 estadísticas muestran cuán importante es para los consumidores modernos y por qué SEO es esencial para el éxito de su negocio en línea.

1. El 75% de las búsquedas globales desde una computadora de escritorio se realizaron a través de Google.

De todas las búsquedas realizadas en todo el mundo, más de ¾ se realizan a través de Google. Otros motores de búsqueda, como Bing y Yahoo, simplemente no pueden mantener el ritmo. Si las personas están buscando su negocio, lo más probable es que lo hagan a través de Google.

Si desea dirigir el tráfico a su sitio, debe centrar sus esfuerzos en clasificar bien en los resultados de búsqueda de Google para las palabras clave relacionadas con su negocio. Esto garantiza que las personas que buscan sus productos o servicios puedan encontrar su empresa, visitar su sitio web y, potencialmente, convertirse en clientes.

2. Al buscar en un teléfono movil, el 93.02% de los usuarios utilizan Google

La cantidad de personas que usan sus teléfonos celulares para buscar información está creciendo rápidamente. A medida que nuestra cultura se vuelve más conocedora de la tecnología y cada vez más personas poseen teléfonos inteligentes, tiene sentido que más usuarios busquen principalmente información en dispositivos móviles.

Esto significa que su sitio debe estar optimizado para teléfonos inteligentes y otros dispositivos. Los usuarios de dispositivos móviles desean obtener resultados de búsqueda que les brinden la información que necesitan rápida y fácilmente, ya sea contenido que sea legible en su pantalla más pequeña.

Alguien que busca un servicio o negocio local en su teléfono a menudo escogerá el primer negocio que se adapte a sus necesidades. Con SEO, puede asegurarse de que esos usuarios puedan ver su negocio como uno de los mejores resultados y tengan la opción de convertirse en clientes.

3. Al buscar información, el 65% de las personas se centran en la relevancia, en lugar del nombre de la empresa

Los usuarios de internet, no pierden tiempo visitando múltiples sitios e investigando todas las empresas enumeradas en los resultados de búsqueda. De hecho, más de la mitad de los usuarios no llegan a la tercer página. Y un alto porcentaje de usuarios se centran en la relevancia en lugar de la marca.

Si su empresa ofrece el servicio que busca una persona, a menudo elegirán su empresa sobre otras si tu empresa se clasifica en la parte superior. El SEO es importante en este sentido porque lo ayuda a avanzar hacia la primera página de resultados de búsqueda y por encima de sus competidores.

4. Después de buscar, el 51% de los usuarios encontraron un nuevo producto / compañia

La mitad de las personas que realizan búsquedas no van directamente a nombres de marcas reconocibles. La mayor prioridad de la mayoría de los usuarios es encontrar algo que se adapte a sus necesidades, y están felices de hacerle clic a una compañía desconocida si proporciona lo que están buscando. Los usuarios se sienten atraídos por lo que puede proporcionar en lugar del tamaño de su empresa. Si su producto se ajusta a sus necesidades, elegirán su empresa en lugar de una compañía más grande.

5. Los motores de búsqueda tienen una tasa de cierre del 14.6%.

El SEO implica importantes inversiones de tiempo y dinero, pero teniendo en cuenta que los leads de SEO tienen una tasa de 14.6%, ciertamente lo vale. Esto es especialmente impresionante cuando se compara con la tasa de 1.7% de clientes potenciales salientes, de métodos tradicionales como llamadas en frío y vallas publicitarias.

Esto es importante porque muchas empresas no están satisfechas con su tasa de conversión. De hecho, en 2016, solo el 22% de las empresas estaban satisfechas con sus tasas de conversión. Si eres parte de la mayoría de los vendedores que no están ganando tantos clientes y ventas como quisieran, SEO podría ser la opción correcta para tu negocio.

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Si eres un emprendedor, realizar un Análisis de Mercado te ayudará a responder distintas preguntas predictivas sobre tu plan de negocio. Sobre todo, te contestará una pregunta que todos los emprendedores se hacen cuando están a punto de comenzar un negocio.

¿Si tengo “X” negocio, va a funcionar?

Por supuesto es una pregunta llena de nervios e incertidumbre hacia el futuro pero esto no quiere decir que sea algo que atormente día y noche la mente de los emprendedores tanto como para detenerlos en levantar el changarro. Mucho menos, si actualmente existen agencias de marketing digital, que cuentan con las herramientas que pueden ayudarte a aterrizar tu plan, sabiendo si te conviene o no emprender esa idea millonaria que tienes en mente.

Actualmente, un «Análisis de Mercado» está basado en las 4S, tal como lo menciona Cerem te ayudará a determinar aspectos muy importantes para el comienzo de tu presencia en línea. Los resultados de este estudio, te mostrarán cuál es tu mercado ideal y cómo debes moverte para llegar a el, pasando por encima de tu competencia.

¿Qué tan fuerte es mi competencia?

Definir quien es la competencia puede parecer un tanto fácil. Es decir, aparentemente sólo tienes que buscar quienes están en el mismo giro de tu negocio y listo. Sin embargo, determinar cual es una competencia directa, una indirecta; quienes son fuertes y de quienes no tienes que preocuparte, suena un poco más complicado. Ahora bien, identificar cuales son sus ventajas y desventajas en el mercado digital, es un trabajo más complicado.

Una vez hemos estudiado cuál es nuestra competencia es imprescindible ver las keywords o palabras clave que utilizan, ver si se encuentran en una buena posición y si será complicado o no, rebasarlos. Esta parte, es sumamente recomendable que lo haga una agencia o empresa con la experiencia necesaria para saber el tráfico digital, y determinar porque se quedan o salen de su sitio web. Es decir, decidir cómo deberá ser tu estrategia de marketing digital.

¿Cómo llego a mi público objetivo?

Para conocer esta respuesta, es necesario aventurarnos completamente en el ámbito de «Análisis de Mercado». Porque es gracias a un estudio digital de mercado y muy meticuloso, que podremos descubrir quienes son nuestros clientes, quienes nos buscan, cómo lo hacen, qué es lo que están buscando y porqué. Es necesario conocer el tipo de público que tienes, la clave está en una segmentación correcta, porque es a partir de ahí, cuando tienes el tablero y las piezas ante ti, que sabrás que herramientas y estrategia utilizar para llegar hasta donde están tu público objetivo, un público que por supuesto, te genere conversiones.

En Conclusión:

• Define cuál va a ser el cliente o consumidor objetivo. Una vez lo tengamos definido, nos centraremos en aquellos medios y/o herramientas que nos permitan llegar al consumidor o cliente potencial. Es aconsejable descartar todo aquello que no vaya dirigido a él, ya que nos puede hacer perder tiempo y dinero.
• Estudia tu competencia. Analizar los productos o servicios que ofrecen, su localización, si ofrecen algún valor añadido y su modo de operar, entre otros. Es decir, ver qué tiene o hace la competencia que nos pueda influenciar negativamente, quitar clientes o consumidores.
• Establece un objetivo y un plan para alcanzarlo. De no ser así, no se podrán medir las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Y si no se miden los resultados, no se sabe si lo que se está haciendo va por el buen camino o no. En otras palabras, no se podrían corregir las acciones erróneas porque no queda constancia de ellas.